Havia uma empresa nos EUA que
produzia e embalava parafusos. Nessa metalúrgica, várias pessoas trabalhavam
manipulando as peças, que caíam em uma esteira e logo em seguida, passavam para
um contador automático, o qual jogava 20 parafusos em cada caixa.
Porém, havia um problema: a cada 100
caixas com parafusos, quase sempre uma ficava vazia, um problema que já se
arrastava por anos. Como resolvê-lo?
Contratar um funcionário só para retirar
a caixa vazia ficaria caro e ele até dormiria no serviço.
Resolveram, então, contratar uma empresa
japonesa para desenvolver um sistema infravermelho, para que detectasse a caixa
vazia. Assim, acionaria um braço mecânico que correria no lado da esteira e em
fração de segundos, retirava a caixa, eliminando o problema.
Investiram milhões nesta solução, a
qual, a princípio, resolveu o problema. Mas um dia a tal da “engenhoca”
quebrou. E o problema voltou.
Ao entrarem na empresa, desesperados, os
diretores ficaram no final da esteira esperando as caixas vazias aparecerem
para serem retiradas manualmente.
No entanto, as caixas foram passando uma
a uma e as vazias não apareciam. Todos ficaram intrigados e foram logo
verificar, no mesmo instante em que tiveram uma grande surpresa.
Um
humilde operário da seção ao lado colocara um ventilador potente voltado para a
esteira, o qual, inesperadamente, soprava derrubando as caixas vazias,
identificando-as em meio às caixas cheias.
Quando interrogado sobre o porquê de não
haver falado antes dessa ideia, ele respondeu:
- Eu bem que tentei, mas me faltou
coragem!
Resumindo: faltou dar-lhe a oportunidade
e motivação. E por esse erro a empresa pagou caro... muito caro.
Conteúdo da Internet
Já vi essa história contada de outra maneira. Muito bom.
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